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一个很小的问题：Oracle ERP的操作手册怎么写？ 我联想到一个很小的例子。过完年回来后，很多中餐馆都还没有营业，哪怕已经营业的餐馆里菜式也非常少，老板解释说厨师还没上班。再回头看肯德基、麦当劳之类的洋快餐，什么时候会说因为某人没来上班而不能吃某样食物？在每个营业员都可以做厨师的餐厅里，我们甚至没进去就可以先想好吃什么，而中餐馆里却不行，甚至很多时候，因为某厨师的离职而导致我们再也不去某家餐馆。 在很长的时间里，以及绝大多数的企业里的，操作手册就是一个文档，里面配以相关截图和简单的说明，花哨一点的可能会录制屏幕配以简单解说，而更规范的企业里或许直接以SOP来代替。基本上，如果没有规范的制定，每个人的操作手册肯定是五花八门，更多时候彼此都很难看懂对方写的手册，而没有经验的用户则更是看得云里雾里。 我心目中标准的操作手册应当包含以下几个要素： 具备明确的目标，该手册将让用户掌握什么功能的操作？ 要直观，简洁。 对于关键点，应该有适当的说明。 导航要清晰、明确。 用户在看到操作手册之前，应当已经接受过初步培训。很多人拿着操作手册想了解背后的数据模型，拿着功能介绍想看操作细节，结果一个手册变成了大杂烩，什么都有，搞到最后则是连用户都不想看了。操作手册不是功能设计，更不是用户需求说明书，它只是让用户明白某个功能是如何运作的，要正常工作中应当如何规范操作。用户和实施顾问的角色是完全不同的，用户看的文档和实施顾问看的文档也完全不同。所以在操作手册中配以复杂的理论说明是非常应当避免的，我的看法是，连流程图都没有存在的必要。 一个规范的格式化的文档永远比个性化的文档更有价值。有时候，写手册也是一种艺术，哪怕已经制定了规范，不同的人写出的手册还是区别很大，比如用于习惯，比如符号表示，比如章节划分，这些细节上的区别往往很容易造成阅读上的障碍。 行业范围的标准和规范有时候比团队内部甚至企业内部的规范要有力的多，而且这种规范会更得人心。习惯也可以成为一种竞争力，团队协作经验有时候和个人能力一样重要。如果某一天因工作需要进入另一个团队，结果发现其管理方式迥异，转变的过程也会是非常痛苦的。在Oracle ERP领域，UPK的使用或许就是一种每个从业人员都应当掌握的技能。 Oracle UPK的上手非常容易，通过简单的设置，甚至只需要重复一遍操作过程就能形成一套非常棒的培训方案。它可以生成屏幕回放，对于每步操作都配以解释，有需要的话，可以按章节用HTML附上一段说明。若有需要，也可以直接发布成Word格式的操作手册，其质量丝毫不逊于以前手工截图的手册。也可以发布到网站上，并且和EBS系统进行菜单集成，直接从EBS跳转到操作手册。目前，Oracle EBS R12、PeopleSoft、JD Edwards等应用都已用UPK做培训文档，相信今后Oracle会有越来越多的产品的培训文档采用该种方式发布。 对于Oracle ERP操作手册编写，希望今后能有更多的企业采用UPK。这种工具和规范，对每一位从业人员都是有利无害的。 Oracle UPK 官方站点：http://www.oracle.com/us/products/applications/tutor-upk/index.html

尽管你可能经常碰到一些看上去很糟糕的DBA，尽管你可能觉得DBA的工作其实蛮简单，甚至有时候根本不知道他们的工作有什么意义，但是无可否认的是，在这个行业中，Oracle DBA的薪水还是可以排得上号的。在中国，高级DBA可以获得10~15万的年薪，而对于某些特别出色的专家而言，年薪20~30万的也不乏其人。 Oracle 发布了全球2009年度DBA薪水统计报告，基本上可以看出，DBA依然是一份越老越吃香的职业： 在国内不乏有一些人认为，认证的获取无关紧要，关键是看实际工作能力和经验。Oracle 就专门做了这么一番统计： 暂且不论该统计数据从何而来，但是那些未取得认证的人看过后是否有一种异样的冲动？其实，把认证和工作能力等同起来讨论本身就是毫无意义的，就好比去说一个博士比一个本科生人品更好一样。在中国，估计没有哪个专职DBA未获得认证的，剩下的，可能以兼职居多。 在该报告中，可以按地区（没有中国），按公司规模，甚至按认证数目来进行统计。总而言之，对于职业发展毫无目标的人，这是一个不错的参考。

今天在Oracle博客上讨论最多的话题是什么？就是CertView。 数日之前，Oracle宣布解除和Prometric的合作关系，转之以Pearson VUE。原先Prometric的数据需要自行转移到CertView。相对于之前更加方便的一点是：它提供了认证历史查看和证书外发功能。记得寻找第一份工作时，面试要带上所有的证书复印件，真是麻烦。虽然好多年没经历过了，但是那种拿着文件夹傻兮兮的样子，真是终生难忘。 基本上，有个OCP和OCE认证，除非真想做个Oracle数据库大师级人物，一般来讲，是不会去升级认证的了。不过，花点时间把Prometric数据转移到CertView还是值得的，至少也是职业生涯中的一段历史，保留一下也好。

Oracle最近发布了一则公告称，他们将终止和Prometric的合作，将认证考试业务转给另一家公司，但是目前尚不知晓是哪一家。 Prometric Testing ID将转换到Oracle Testing ID，同时，原Hand-On Course的表单提交也将于今年9月份终止使用，将会另行启用新的课程提交系统。回想起我当初提交OCP的课程信息时，如果不按照指南，根本就无法顺利提交。新的课程提交系统还是很值得期待的。 在中国，Prometric的考场已经遍地开花了，不知道新的考试服务提供商（我是指中国的），会不会依旧会给广大考生提供如此大的便利。 公告原文见： http://www.oracle.com/global/us/education/certification/exam_vendor.html

这是第一篇和Oracle无关的博客，原因是由于imageshack被GFW了。我一直默默等待，然而这么多天过去了，至今未恢复。我不是很理解为什么这个网站也会被屏蔽，本站几乎所有的图片都放在那里，已经好些年头了。 对于访问本站的朋友，翻墙自然不会是个问题，或许已经成了习惯，但是没有了配图，一些文章可能就会不伦不类了。由于翻墙的速度是有点考验耐性的，这里介绍一种不影响正常浏览的方式来配置你的翻墙工具。 不论是IE还是Firefox，在网络连接设置界面都有Automatic proxy configuration功能，即自定义代理规则，可以通过正则表达式有条件的启用代理。以下是例子： function FindProxyForURL(url, host) { if (shExpMatch(url, "*twitter.com*")) return "PROXY 127.0.0.1:8580"; else if (shExpMatch(url, "*imageshack.us*")) return "PROXY 127.0.0.1:8580"; else return "DIRECT"; } 这里的逻辑是，如果访问twitter或imageshack，则自动通过代理进行访问。将代码存为pac文件，然后在自动代理输入框中输入相应的URL或本地地址，如：file:///D:/proxy.pac。几乎每个现代的浏览器都有这个功能，它很古老，但是很实用。 至于代理，可以考虑网上某些免费提供的地址，也可以考虑Tor、Freegate等被特殊对待的工具（下载地址请自行想办法），设置为开机自启动，则几乎可以实现无缝翻墙。如果您使用Firefox浏览器，则强烈推荐FoxyProxy之类可方便使用正则表达式管理白名单的插件。 最后，如果您对本文中所涉及的几个关键词，如GFW、翻墙等感到陌生，则请忽略之；如果您对本文中所涉及的几个关键词非常敏感，很抱歉，我只是copy的，也不是很理解具体含义，请勿跨省追捕。